Antes de contratar um serviço é expectável que o cliente queira saber quanto vai pagar. O problema é que, para traduções, a resposta depende de vários fatores. Por isso, sem analisar o documento, salvo algumas exceções, é difícil “acertar” no valor. Além disto, há quem peça orçamentos a agências diferentes para o mesmo documento e receba valores completamente diferentes. Sobre isto iremos falar também.
Fatores
Uma tradução não é um produto. Não há uma versão standard que serve para todos, porque existem várias técnicas de tradução e abordagens profissionais. Traduzir um contrato jurídico não é o mesmo que traduzir uma certidão de nascimento ou outros documentos que exigem tradução oficial para o estrangeiro. Traduzir do inglês não tem a mesma complexidade que traduzir do japonês.
A maioria das traduções é calculada por palavra. Em alguns contextos — sobretudo documentos oficiais — também se trabalha por página. Um detalhe é que mais páginas não significa necessariamente mais palavras. Um contrato com muitos espaços em branco, cabeçalhos e tabelas pode ter menos texto do que parece. Por isso, uma análise real do documento faz sempre diferença.
Além disto, nem todas as combinações linguísticas têm o mesmo custo. Por exemplo, para Inglês-português, espanhol-português ou francês-português há muitos tradutores disponíveis, o mercado é mais acessível e rápido e os preços refletem isso. Já para árabe, mandarim, russo ou japonês o número de profissionais qualificados é significativamente menor. Encontrá-los demora mais, e o preço sobe. Além disso, há línguas com estruturas muito mais complexas, que exigem mais tempo de trabalho, mais revisão e maior cuidado com a adaptação cultural, sobretudo quando falamos de tradução vs localização.
A complexidade do conteúdo e do formato
Este é, muitas vezes, o fator que mais altera o preço e o que mais surpreende quem está a pedir orçamento pela primeira vez.
Por exemplo, traduzir uma certidão é relativamente direto. A linguagem é padronizada, os formatos são conhecidos, o risco de erro é limitado. Por outro lado, traduzir um contrato jurídico, um relatório médico ou um documento técnico é outra coisa. Não se trata apenas de encontrar a palavra certa, mas de compreender o que o texto significa, quais são as implicações, quais os termos que têm um significado técnico específico naquela área. Um erro num contrato pode ter consequências sérias. Por isso, estes textos exigem tradutores com experiência na área.
Outro factor que quase ninguém menciona quando pede orçamento é o ficheiro em si. Em muitos casos, recebemos pedidos de tradução de documentos e informação ao cliente com ficheiros difíceis de processar. Uma fotografia desfocada, um PDF bloqueado, uma digitalização de baixa qualidade ou muito texto manuscrito, é outra história. Antes de traduzir, é preciso transcrever, reconstruir, ajustar a formatação.
Certificação e urgência
Uma tradução simples serve para compreender o conteúdo. Uma tradução certificada de documentos inclui uma declaração formal de fidelidade.. É este segundo processo que garante que o documento será aceite por entidades oficiais. Quem tenta poupar aqui, escolhendo uma tradução simples quando precisava de uma certificada, acaba inevitavelmente por ter de repetir o processo.
Precisar de um documento para amanhã tem um custo diferente de precisar para a semana que vem. Trabalhar com urgência implica reorganizar prioridades, por vezes envolver mais do que um profissional para cumprir o prazo, e comprimir um processo que normalmente tem o seu tempo próprio. Quando há flexibilidade de prazo, há também mais margem para otimizar o processo.
A revisão
Uma tradução profissional não acaba quando o texto fica traduzido. Qualquer serviço sério inclui uma fase de revisão: verificação de consistência, correção linguística, fidelidade ao original. Em muitos casos, essa revisão é feita por um segundo profissional que não fez a tradução, precisamente para ter um olhar fresco sobre o texto. Este processo não é um luxo opcional, mas parte do trabalho.
Quanto se paga, na prática?
Para línguas comuns como inglês-português, uma tradução simples pode variar entre 0,05€ e 0,10€ por palavra, dependendo da complexidade e do volume. Traduções certificadas, textos técnicos ou trabalhos urgentes podem ficar acima desse intervalo. Em documentos curtos — certidões, por exemplo — muitas agências trabalham com um valor mínimo por documento, que cobre o trabalho administrativo e de certificação independentemente do número de palavras.
Há também as diferenças de preço entre agências. Por um lado, Um preço muito baixo pode significar ausência de revisão ou recurso excessivo à inteligência artificial na tradução, uso de tradução automática com correção mínima, ou falta de certificação adequada. Um preço mais elevado pode refletir maior rigor, mais experiência e a garantia de que o documento será aceite sem problemas. Porém, um preço demasiado elevado pode significar inflacionamento, aproveitamento e/ou simplesmente excesso de rigor para a finalidade em causa.
O que é um preço justo
Na CTOffice acreditamos que o preço justo é o preço que paga o serviço necessário ao cliente e nada além disso. Concretizando:
Um cliente contacta-nos por telefone para saber o preço. Se o cliente pretende traduzir um documento padrão que nós conhecemos, como é o caso de certidões e registos que em muito países seguem um formato padrão, aí conseguimos dizer na hora; caso contrário, apenas solicitamos que o cliente nos dê acesso visual ao texto a traduzir.
No caso de ser um documento com muitas páginas, basta analisar algumas páginas modelo e já conseguimos fazer uma estimativa. Caso contrário, preferimos não dar palpites, pois corremos o risco de “assustar” ou “frustrar” o cliente, dependendo se o “palpite” sai acima ou abaixo do valor a pagar. Em ambos os casos, o mais provável é não chegarmos a um acordo, ou seja, nem nós vendemos o serviço, nem o cliente resolve o problema.
Assim, ao analisarmos o documento previamente, conseguimos analisar o grau de exigência do serviço, garantindo que o cliente não terá quaisquer problemas nem que pagará por algo de que não necessita realmente.
Além disto, temos longa experiência e feedback de clientes, por isso conseguimos prever com grande precisão que traduções normalmente precisam de ser certificadas. Porém, quando o cliente tem dúvidas, damos sempre a possibilidade, caso o cliente solicite, de fazer a certificação mais tarde sem que isto implique ao cliente o pagamento de um novo serviço na totalidade.
Outra questão é a urgência ou a falta de opções do cliente. Temos um prazo optimizado para os nossos serviços e um determinado pedido urgente vai realmente apresentar custos ou esforços extra, então poderemos cobrar uma taxa proporcional; caso contrário, como é comum com documentos de pequena complexidade, tentamos satisfazer o cliente sem o penalizar, pois acima de tudo está o rigor e a confiança entre agência e cliente.
Conclusão
O nosso conselho é que compare sempre o preço e o serviço, especialmente quando precisa de tradução certificada de documentos, para que não pague a mais nem tenha problemas futuros. Também aconselhamos cautela nos orçamentos unicamente centrados no número de palavras, pois podem reflectir-se numa inflação do preço ou na degradação do serviço.